Spis treści
- Licencje i ochrona naszego platformy
- Oferta gier i dystrybutorzy oprogramowania
- Program bonusowy i schemat lojalnościowy
- Metody płatności i prędkość transakcji
- Wsparcie klienta oraz wsparcie techniczne
Legalizacja i ochrona własnej platformy
Stanowiąc https://kost-plan.pl/, najważniejsze jest zapewnienie graczom optymalnego poziomu ochrony. Nasz platforma operuje w bazując o ważną licencję udzieloną przez Curacao eGaming, która zapewnia zgodność z międzynarodowymi standardami hazardu online. Weryfikowany fakt: Maltańska Gaming Authority a także Curacao eGaming to dwóch najbardziej renomowane instytucje certyfikujące w przemyśle iGaming, które kontrolują ponad sześćdziesiąt procent legalnych kasyn internetowych na globie.
Zastosowaliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania SSL 256-bit, identyczne z nimi stosowanymi przez firmy bankowe. Wszelka transakcja pieniężna, dane osobowe a także zapis gier są zabezpieczone przed nielegalnym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z udziałem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Kodowanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Ciągła ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs Labs | Raz na kwartał |
| Potwierdzenie tożsamości | KYC/AML | Przy każdej transakcji powyżej 2000 EUR |
| Monitoring transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | Całodobowo |
Portfolio gier a także producenci oprogramowania
Nasza biblioteka obejmuje ponad trzy tysiące pięćset tytułów od czołowych producentów software’u hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, którzy posiadają certyfikaty uczciwości gier oraz używają generatory liczb losowych (Random Number Generator) potwierdzone przez autonomiczne laboratoria testujące.
W dziale automatów internetowych oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, jak i współczesne gry wideo z rozbudowanymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami i progresywnymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u u nas tytuły od dostawcy NetEnt, Microgaming, Praktyczny Play, Play’n GO i dostawcy Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stołowych casino zawiera liczne warianty koła ruletki europejskiej, amerykańskiej i FR, twenty-one z wieloma modyfikacjami zasad oraz pokera kasynowy.
Najważniejsze kategorie tytułów w naszej ofercie
- Maszyny online – przeszło 2800 pozycji z mechanikami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins & Wins oraz jackpot sieciowymi wynoszącymi miliony euro
- Tytuły na na żywo – streamy HD z zawodowych studiów Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play Play Live i Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi sesje w trybie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – standardowe wersje gry poker, bakarat, craps oraz mniej spotykane warianty jak Smok Tiger lub kości chińskie Bo
- Wizualny poker – kilkadziesiąt odmian tytułów pokerowych z funkcją multi-hand oraz rosnącymi wypłatami
Program bonusowy oraz system lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy program nagród dostosowany do odmiennych profili graczy. Premie powitalne, kampanie depozytowe a także propozycje cashback są cyklicznie aktualizowane, aby zapewnić konkurencyjną atrakcyjność względem innych operatorów na rynku.
| Nagroda powitalny | 100% do pięciuset EUR + dwieście darmowych obrotów | x35 (premia + depozyt) | Brak limitu |
| Nagroda reload | pięćdziesiąt procent do dwieście pięćdziesiąt EUR | trzydzieści razy bonus | Brak limitu |
| Cashback tygodniowy | dziesiąta część strat | x5 cashback | 1 tysiąc EUR |
| Darmowe spiny | Z zakresu 20 do stu FS | czterdzieści razy wygrane | sto EUR |
Program VIP a także ekskluzywne przywileje
Nasz program lojalności składa się z sześciu poziomów: Bronze, Srebro, Złoto, Platynowy, Diamentowy oraz Elitarny. Przejście następuje samoczynnie na fundamencie zgromadzonych punktów lojalnościowych, które użytkownicy otrzymują za każdą zakładaną bet. Każde 10 euro obrotu w slotach generuje jeden punkt, w trakcie gdy tytuły stołowe potrzebują obrotu pięćdziesięciu EUR na pkt.
Sposoby płatności a także szybkość transakcji
Połączyliśmy ponad dwadzieścia pięć metod wpłat obejmujących standardowe przelewy ze konta, card kredytowe, portfele elektroniczne i crypto. Minimalny depozyt wynosi 10 EUR dla większości metod, podczas gdy minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- E-portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami i wypłatami realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Karty płatnicze – Visa, Mastercard, karta Maestro z transakcjami w trybie rzeczywistym i cashout trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transfery bankowe – tradycyjne transfery SEPA realizowane w od jednego do trzech dni pracy z większymi limitami wypłat
- Waluty cyfrowe – Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami a także najmniejszymi opłatami
Nie ma pobieramy prowizji od transakcji ani wypłat, aczkolwiek niektórzy operatorzy płatności potrafią stosować indywidualne opłaty transakcyjne. Kontrola KYC jest obligatoryjna przed pierwszą wypłatą przekraczającą 2000 EUR lub w sytuacji podejrzanych wzorców aktywności.
Obsługa klienta i pomoc techniczne
Ekipa wsparcia jest dostępny przez całą dobę za przez czatu na live, maila elektronicznej oraz druku kontaktowego. Średni czas odpowiedzi na czacie wynosi mniej niż 90 sekund, natomiast zapytania e-mailowe są rozpatrywane w ciągu 4 godzin.
Specjaliści posługują się w języku polskim, brytyjskim, niemieckim, fińskiego oraz z Norwegii. Biblioteka wiedzy FAQ zawiera przeszło 150 tekstów omawiających najpopularniejsze problemy IT, procedury wypłat, zasady bonusów oraz mechanizmy gier. Cyklicznie aktualizujemy materiały pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane zapytania graczy.
Do graczy preferujących kontakt głosowy udostępniamy międzynarodową infolinię działającą od początku tygodnia do piątku w godzinach 9:00-21:00 CET. Wszystkie konwersacje są kodowane i składowane zgodnie z prawem GDPR przez czas 12 miesiące w do celów kontroli standardu oraz zabezpieczenia przed dysputami.